La Gestion de Contenu d'Entreprise (GCE - ECM)

La base de connaissances relatives aux systèmes de gestion du contenu (SGC, en anglais CMS pour Content management System ou ECM pour Enterprise Content Management) permet l’évaluation de solutions permettant de gérer rapidement et facilement le contenu dynamique, documentaire et rédactionnel d'un site Web. Les critères fournis dans cette base couvrent notamment la gestion des processus de création et de publication, les outils de création de contenu, la gestion de profils d’utilisateurs, la collaboration au sein de groupes, le contrôle de l’utilisation des ressources et la sauvegarde de données.

Gestion de la relation client (GRC - CRM)

Selon JL Thomas, « La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. »

« En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les progiciels de gestion intégrés (ou ERP). »

Gestion électronique de documents (GED)

La gestion électronique des documents (GED) désigne un procédé informatisé visant à organiser et gérer des informations et des documents électroniques au sein d'une organisation. Il met principalement en Å“uvre des systèmes d'acquisition, de classement, de stockage, d'indexation, de consultation (exemple d’utilisation : la numérisation de masse de documents papiers). La GED participe aux processus de travail collaboratif, de capitalisation et d'échanges d'informations. C'est un processus de finalité qui découle du cycle de vie du document. La GED peut permettre un gain de temps et d'argent énorme pour les organisations.(Source Wikipedia)

Programme de gestion intégré (PGI - ERP)

Le programme de gestion intégrée (PGI - ERP) est une solution informatique permettant de gérer l'ensemble des processus opérationnels d'une entreprise en intégrant par exemple la gestion des ventes, des achats, de la distribution, les ressources humaines par exemple.

Echange de données informatiques (EDI)

Une application orientée EDI est une solution qui permet de réduire notablement les interventions humaines dans le traitement de l'information, et donc de le rendre effectivement plus rapide et plus fiable. La rapidité et la meilleure fiabilité des échanges par EDI permet de fluidifier les flux d'information échangés, et de réduire considérablement les coûts de traitement tout en améliorant la sécurisation des transactions.

Gestion de contenu d'entreprise (GCE - ECM)

Un système de gestion de contenu d'entreprise (GCE - ECM) est l'ensemble des moyens informatiques (matériel, logiciel, méthode, processus, etc.) permettant à une organisation de créer, capturer, éditer, publier et diffuser facilement et rapidement des documents et informations à caractère aussi bien administratif, financier qu'opérationnel et managérial. Ce système s'appuie notamment sur un système de gestion de contenu Web processus permettant d'insérer les documents ainsi créés ou acquis et leurs informations (métadonnées) dans un référentiel central pour leur faire suivre un ou plusieurs flots de contrôle et d'approbation à travers l'organisation.

Solutions décisionnelles (OLAP, ETL, Datamining)

Permettant d'exploiter avec pertinence l'historique d'une société, la solution décisionnelle représente un rempart effectif en terme de perte d'efficacité future et de réitération des erreurs du passé. Concrêtement, la solution décisionnelle apporte les outils nécessaires pour extraire et traiter des données servant d'indicateurs et de marqueurs d'une activité. Par exemple, contrairement aux systèmes relationnels où les utilisateurs chercheront à connaître leurs transactions pour faire un bilan, les systèmes décisionnels eux cherchent plutôt à donner un aperçu global pour connaître les tendances des clients (d'où l'opposition des deux modes [quantitatif contre qualitatif]).

Site Internet avec système gestion de contenu (SGC - CMS)

La gestion de contenu d'entreprise (GCE - ECM) représente des solutions modulaires permettant la mise à jour dynamique multi-fonctionnelle d'un site Web ou d'applications multimédia.

Lorsque l'on met en avant des produits, on évoque souvent une réponse à des besoins d'utilisateurs potentiels. Nous pensons qu'il s'agit d'un concept erroné et simpliste. Nous préférons opter pour une représentation dans laquelle votre client potentiel pourra se projeter par anticipation grâce à l'acquisition de votre produit.